緊急対応の現場で改めて感じた段取りの大切さ
今日は、間仕切り変更リフォームの現場確認と、漏水対応を含むユニットバス・温水器交換工事の打合せに行ってきました。お風呂もお湯も使えない状況は、お客様にとって本当に大きなご負担です。だからこそ、現場で状況を見ながら、少しでも早く安心していただけるよう段取りを整えてきました。
漏水の原因が見えてきて、対応の道筋も立ちました
漏水については、温水器のお湯側の配管が、経年劣化によって傷んでいたことが原因だったようです。今回はその部分を避ける形で、配管をつなぎ直す方法で対処することになりました。
床下にはまだ水が残っていましたが、先日の温水器撤去以降は漏れ自体が止まっていたため、水たまりも少しずつ減っていました。そこで、掃除機のホースを連結して吸い取る作業を行い、設備屋さんが床下に入って作業できる状態まで持っていくことができました。
こうした緊急時は、原因を突き止めることも大事ですが、その先の作業につなげるために、現場を一つずつ整えていくことも同じくらい大切だと感じます。
ユニットバスの確保は、まさにぎりぎりのタイミングでした
今回、もう一つ大きな心配だったのが、ユニットバスの発注でした。原油が入ってこない影響で、住宅設備の受注停止が相次ぎ、先にTOTO、その後LIXILも受注を止める状況となっていました。
今回はLIXILの商品で段取りをしていたため、月曜日のうちに急いで発注をかけておいたのですが、結果として本当にぎりぎり間に合ったようです。もし少しでも判断が遅れていたら、工事そのものが先に延びていた可能性もありました。
お客様は、すでにお風呂もお湯も使えない状況です。そう思うと、設備の選定や発注も、ただ決めるだけではなく、時間との勝負になる場面があると改めて感じました。
安心していただくために、先を見て段取りを組むこと
ユニットバスの施工日は最短で25日に決まり、27日にはエコキュートを取り付けて、その晩から使っていただける見込みとなりました。まずはそこまでの流れが見えたことで、私自身も少しほっとしました。
今日はそのほかにも、お風呂の窓をなくすための断熱・気密の処置や、外部のエコキュート室外機のベースづくりなど、先に進められることを現場で整えました。見えない部分の工事ではありますが、こうした下準備が後の納まりや作業性に関わってきます。
リフォームやメンテナンスの現場は、予定通りにいかないことも少なくありません。それでも、お客様の不安を少しでも減らせるように、今できることを先回りして進めていくことが大切だと思っています。
今回は緊急性の高い工事でしたが、何とか次の工程まで無事につなげることができました。お客様に安心していただけるよう、最後まで気を抜かず、丁寧に現場を進めていきたいと思います。
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