心に留めずに
今日、妻が休みでしたが用事も多かったので、お昼に近くのマクドナルドを買ってきてくれました。
そしたら、ベーコンレタスのやつに肝心のベーコンが入ってない。妻はそれほど気にしてなかったのですが、そうではなくてこれは思いやりなんだから連絡しなさいと言って電話をさせました。そのほうが親切ですよね。
うっかりミスというのは人間だから必ずあると思います。でも知っておくことも大切です。
私がもしミスしていて、お客様がそれをおっしゃらずに心にとめておいたとしたら、そのことはやはり辛いことですね。ずっと心に残ってしまうかもしれません。
クレームはすぐにその時点でお互いに解決して行かなくてはならないものです。おっしゃっていただいたほうが感謝なんですね。
どう受け止めるかは、相手の裁量にもよりますが、それを糧にする人は伸びていきますし、そうでない人は残念ながら・・・ですね。
でも、受け取り方はどうであろうといいのです。伝える行動をすることが大切なマナーだと思いますよ。
デザインのトレンドについて
今日は午後からＩＮＡＸさんの開催するセミナーに行ってきました。
インテリア・タイルデザインセミナーということで、ここ数年のトレンドデザインの移り変わりなどを、写真を見せていただきながら教えていただきました。
世界のインテリアのトレンドとして有名なミラノサローネ展示会での写真や、
知りませんでしたが世界のタイルのトレンドとしてチェルサイエという展示会があるそうで、
そこでの写真などが紹介されました。
それぞれに美しく工夫されたデザインがあるものだと感心しましたよ。
それと、国内で建てられている建築デザインのトレンドや移り変わりの紹介もありました。
ハウスメーカーが作っているデザインの傾向も明らかに減ってきているもの増えてきているものがありました。
一時流行りましたスパニッシュ系が減って、寄棟屋根のプレーリーやモダンが増えています。なるほど時代と共に嗜好も変わってくるのかと実感しましたね。
ただ、建築は永く残るものですから、流行や嗜好ももちろんありますが、年月が経ってもなおかつ納得のいくデザインで作りたいですよね。そのためには、なぜこういうデザインになっているのかという意味づけが大切になってくると思っています。
そのことが時代を経ても、古くなってもいいデザインといえると思いますね。
偶然の発見
夜にＴＶを見ておりましたら「セレンディピティ」とかいう話を題材にした番組がありました。何かを探しているときに、偶然それとは違うものでとても価値のあるものを発見するときのことを指すようです。
いくつかの事例が出ていましたが、世の中のいろんな発見や役に立っているものの中にも、そうして偶然発見されたものが多くありそうですね。
見ていて思ったのは、運よく見つけられたということよりも、常日頃からなにか一生懸命コツコツと努力していて、それがなにかの拍子で別の形で功績が認められる結果となったように思います。つまり、なにかしらひっかかる準備をしてらっしゃったと人たちだと思いました。
そこで大事なのは、いつも思っていることが、社会に益することかどうかでしょうね。
誰にでもセレンディピティはあるのかもしれないですが、それを生かす事のできる考え方を持っていたいなと思います。
